מדיניות פרטיות

1. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הוא א.א טיב הבשר (A.A. TIV HABASAR 2009 LTD), ח.פ. 514238872, בכתובת דרך עכו 140, קרית ביאליק, מרכז מסחרי צבר.

לפניות בנושא פרטיות, עיון, תיקון או בקשות אחרות הקשורות למידע ניתן לפנות בטלפון 04-8702220.

2. המידע הנאסף

• חשבון ואימות: מספר טלפון מאומת ומזהה טכני של חשבון האימות.
• פרטי הזמנה: שם מלא, מספר טלפון, דוא״ל אם נמסר מרצון, פריטים, תוספות, כמויות, הערות להזמנה, סכומים, קופונים וסטטוס ההזמנה.
• משלוח: עיר, רחוב, מספר בית, ובמידת הצורך דירה, קומה, כניסה והערות לשליח. מידע זה נדרש רק כאשר נבחר משלוח או כאשר הלקוח בוחר לשמור כתובת בחשבון.
• מידע טכני ואבטחה: נתונים טכניים הדרושים להפעלת האתר, הגנה מפני שימוש לרעה, מניעת ניסיונות אימות חריגים, תפעול סשן והפקת לוגים אצל ספקי התשתית.
• הסכמות: תיעוד גרסת תנאי השימוש/מדיניות הפרטיות שאושרה, מועד האישור, ואם ניתנה הסכמה שיווקית אופציונלית.

המידע נמסר בדרך כלל ישירות על ידי הלקוח בעת ההתחברות, ביצוע ההזמנה או עדכון החשבון. מידע טכני נוצר אוטומטית במהלך השימוש באתר ובמערכות האימות והאבטחה.

3. מסירת מידע והשלכות אי־מסירתו

אין חובה חוקית למסור מידע אישי לצורך גלישה כללית באתר. עם זאת, מספר טלפון מאומת, שם ופרטי הזמנה נדרשים לצורך פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה וטיפול בה. כתובת נדרשת רק כאשר נבחר משלוח. מסירת כתובת דוא״ל היא אופציונלית.

ללא המידע הנדרש לא ניתן יהיה לספק את השירות המקוון הרלוונטי. הסכמה לקבלת דברי פרסומת היא נפרדת ואופציונלית; אי־מתן הסכמה לא יפגע באפשרות לבצע הזמנה או לקבל הודעות תפעוליות הנדרשות לשירות.

4. מטרות עיבוד המידע

• אימות זהות הלקוח ופתיחת חשבון.
• קליטת הזמנה, בדיקתה, אישורה, הכנתה, גבייה כאשר תופעל סליקה, משלוח או איסוף ומעקב אחר סטטוס.
• שמירת היסטוריית הזמנות וכתובות לפי בחירת הלקוח, ומתן אפשרות להזמנה חוזרת.
• שירות לקוחות, טיפול בתקלות, ביטולים, החזרים, בירורים ומחלוקות.
• אבטחת האתר, מניעת הונאה, הגבלת ניסיונות חריגים ותיעוד תפעולי.
• עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות או רגולטוריות החלות על העסק.
• שליחת מסרים שיווקיים רק כאשר ניתנה לכך הסכמה נפרדת ומפורשת, ובכפוף לאפשרות הסרה.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

מידע יימסר רק במידה הנדרשת למטרה הרלוונטית, בין היתר לקטגוריות הבאות:

• ספקי תשתית ואחסון: Vercel ו-Supabase, לצורך הפעלת האתר, בסיס הנתונים והמערכת.
• אימות משתמשים: Firebase/Google ו-Twilio, בהתאם למנגנון האימות הפעיל.
• ספק סליקה: כאשר תופעל סליקה מקוונת, מידע הדרוש לביצוע התשלום יועבר לספק הסליקה. האתר אינו מיועד לשמור מספר כרטיס אשראי מלא.
• חברת משלוחים חיצונית: כאשר שירות כזה יופעל, יועברו רק הפרטים הדרושים לביצוע המשלוח, כגון שם, טלפון וכתובת. זהות הספק תעודכן באתר כאשר ייבחר ספק קבוע.
• רשויות או גורמים מוסמכים: כאשר קיימת חובה חוקית למסור מידע או לצורך הגנה על זכויות משפטיות.

חלק מספקי הענן, האימות והתשתית עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. שימוש בספקים אלה נעשה לצורך הפעלת השירות ובהתאם להסדרי ההתקשרות והדין החל.

6. מידע שיווקי

רק אם הלקוח מסמן את תיבת ההסכמה השיווקית הנפרדת, העסק יהיה רשאי לשלוח מטעם טיב הבשר מבצעים ודברי פרסומת ב־SMS וב־WhatsApp. תיבה זו אינה מסומנת מראש, וההסכמה אינה תנאי לכניסה לחשבון או לביצוע הזמנה.

הודעות אימות, אישור הזמנה, עדכוני סטטוס והודעות שירות הנוגעות להזמנה אינן תלויות בהסכמה השיווקית. ניתן לבטל הסכמה שיווקית בכל עת בדרך ההסרה שתופיע בהודעה או בפנייה למסעדה. לאחר קליטת בקשת הביטול לא יישלחו דברי פרסומת נוספים, בכפוף להוראות הדין.

7. שמירת מידע וצמצומו

העסק פועל לאיסוף מידע הנחוץ להפעלת השירות בלבד. מידע יישמר למשך הזמן הדרוש לטיפול בהזמנות, שירות, אבטחה, הגנה על זכויות משפטיות ועמידה בחובות לפי דין. מידע שאין עוד צורך סביר להחזיק בו יימחק או יוגבל בהתאם ליכולות המערכת ולחובות החלות על העסק.

סל הקניות נשמר בדפדפן לתקופה מוגבלת כדי לאפשר חזרה להזמנה. האתר אינו מבקש תאריך לידה, מספר זהות או מידע בריאותי כחלק מתהליך ההזמנה הרגיל.

8. אבטחת מידע

מופעלים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים, לרבות הצפנת תקשורת, אימות משתמשים, הפרדת הרשאות ותפקידי צוות, הגבלת גישה למידע ומנגנונים לצמצום ניסיונות שימוש לרעה. לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת של מערכת המחוברת לאינטרנט; לפיכך, אמצעי האבטחה נבחנים ומתעדכנים מעת לעת.

9. זכויות נושאי המידע

אדם רשאי לפנות בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם להוראות הדין. בקשת הסרה מרשימת דיוור תטופל בהתאם להוראות הדין. ניתן גם לבקש מחיקה או הפסקת שימוש במידע; בקשות אלה ייבחנו בהתאם לדין, למטרת השימוש, לצורך התפעולי ולחובות שמירת מידע החלות על העסק.

לצורך הגנה על פרטיות הלקוח, ייתכן שנבקש לבצע אימות זהות לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי מהותי.

10. עוגיות ואחסון מקומי

האתר משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי לצורך התחברות, אבטחה, שמירת הסל והעדפות נגישות. נכון למועד עדכון המדיניות לא מופעלים באתר כלי ניתוח או פרסום שאינם חיוניים, כגון Meta Pixel או Google Analytics. פירוט נוסף מופיע במדיניות העוגיות.

11. שינויים במדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן כאשר משתנים השירותים, ספקי התשלום או המשלוח, אופן עיבוד המידע או דרישות הדין. תאריך העדכון יוצג בראש העמוד. שינוי מהותי שמחייב הסכמה חדשה יטופל בהתאם לדין ובמידת הצורך יוצג שוב ללקוח לפני המשך שימוש בשירות.