תנאי שימוש והזמנות

1. פרטי העסק

השירות מופעל על ידי א.א טיב הבשר (A.A. TIV HABASAR 2009 LTD), ח.פ. 514238872, כתובת: דרך עכו 140, קרית ביאליק, מרכז מסחרי צבר. טלפון שירות וביטולים: 04-8702220.

2. השימוש באתר

האתר מיועד לצפייה בתפריט, יצירת חשבון, ביצוע הזמנות, בחירת איסוף או משלוח, קבלת עדכונים ומעקב אחר הזמנות. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ועדכניים ולא לעשות שימוש באתר באופן העלול לפגוע בעסק, במשתמשים אחרים או במערכות האתר.

3. חשבון ואימות טלפון

ביצוע הזמנה מקוונת דורש מספר טלפון ישראלי מאומת. האחריות לשמירה על הגישה למכשיר הטלפון ולחשבון היא של המשתמש. אין למסור קוד אימות לאדם אחר.

4. מחירים וזמינות

• המחיר המחייב הוא המחיר שמוצג בסיכום ההזמנה לפני שליחתה, לרבות דמי משלוח או הנחה ככל שהם חלים.
• זמינות של מוצר, תוספת או רכיב עשויה להשתנות בזמן אמת.
• במקרה של טעות ברורה במחיר, תקלה טכנית או חוסר במוצר, העסק רשאי שלא לאשר את ההזמנה וליידע את הלקוח. לא יבוצע חיוב בגין הזמנה שלא אושרה.
• תמונות מוצרים נועדו להמחשה; ייתכנו שינויים סבירים במראה המנה, בצורת ההגשה או באריזה.

5. אישור וחיוב

שליחת ההזמנה באתר אינה מהווה אישור סופי מצד המסעדה. ההזמנה מועברת לבדיקה ורק לאחר אישור העסק היא יכולה להתקדם לחיוב ולהכנה. אם ההזמנה נדחית לפני אישור, לא יבוצע חיוב. אם חיוב שנדרש לאחר אישור נכשל, ההזמנה לא תועבר להכנה עד להסדרת התשלום.

6. אמצעי תשלום

אמצעי התשלום הזמינים בפועל הם אלה שיוצגו בעמוד התשלום בזמן ההזמנה. הזמנות מקוונות אינן מיועדות לתשלום במזומן. ככל שיופעלו תשלום בכרטיס אשראי, Apple Pay או Google Pay, העיבוד יתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני מתאים. מזומן עשוי להתקבל בעסק עבור הזמנות הנעשות במקום בלבד.

7. איסוף ומשלוח

• באיסוף עצמי יש להגיע לסניף בהתאם לזמן ההכנה שיוצג או יימסר לאחר אישור ההזמנה.
• במשלוח יש למסור כתובת מלאה ונכונה וטלפון זמין.
• משלוחים עשויים להתבצע באמצעות חברת משלוחים חיצונית. פרטי הלקוח הדרושים לביצוע המשלוח יועברו אליה לצורך זה בלבד.
• זמני הכנה ומשלוח הם הערכה ועשויים להשתנות עקב עומס, תנאי דרך, מזג אוויר או נסיבות שאינן בשליטת העסק. אין בכך לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.

8. ביטולים והחזרים

אפשרות לבטל הזמנה והזכאות להחזר ייבחנו בהתאם לסוג המנה, לסיבת הביטול ולנסיבות העניין, בכפוף להוראות הדין. למידע נוסף ולבירור בקשת ביטול ניתן לפנות ישירות למסעדה.

מאחר שמדובר במזון טרי ומוכן, הוראות הביטול הכלליות החלות על עסקאות מכר מרחוק עשויות שלא לחול כאשר מדובר בטובין פסידים. סעיף זה אינו גורע מזכויות במקרה של אי התאמה, פגם, חיוב שגוי או הפרה אחרת לפי דין.

אם מנה שסופקה אינה תואמת להזמנה כפי שאושרה, יש לפנות לעסק סמוך ככל האפשר לקבלת ההזמנה. לאחר אימות אי ההתאמה יינתן החזר מלא בגין המנה שלא סופקה כמבוקש, או פתרון אחר שיוסכם עם הלקוח מבלי לגרוע מזכויותיו לפי דין.

9. אלרגיות ורגישויות

המטבח משותף וקיימת אפשרות לחשיפה צולבת לאלרגנים. העסק אינו מתחייב שמנה כלשהי נקייה לחלוטין מאלרגן מסוים.

במקרה של אלרגיה או רגישות משמעותית אין להסתמך על שדה ההערות להזמנה בלבד. יש להתקשר למסעדה לפני ביצוע ההזמנה, למסור את פרטי האלרגיה ולברר אם ניתן להכין את המנה באופן מתאים. כאשר אין אפשרות לתת התחייבות בטוחה, העסק רשאי להמליץ שלא להזמין את המנה.

10. קופונים ומבצעים

קופונים ומבצעים כפופים לתנאים שיוצגו לצדם, לרבות תוקף, סכום מינימום, מוצרים משתתפים ומגבלות שימוש. אין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת.

11. פרטיות ודיוור

השימוש במידע אישי מתואר במדיניות הפרטיות. הודעות הנדרשות לאימות, לביצוע הזמנה ולעדכון מצבה הן הודעות תפעוליות. קבלת דברי פרסומת ומבצעים היא אופציונלית, דורשת הסכמה נפרדת ואינה תנאי לשימוש בשירות. ניתן לבטל את ההסכמה השיווקית בכל עת בדרך ההסרה שתופיע בהודעה או בפנייה למסעדה.

12. קניין רוחני

הלוגו, העיצוב, הטקסטים, התמונות והתכנים באתר שייכים לעסק או לבעלי הזכויות הרלוונטיים. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הרשאה, למעט שימוש אישי וסביר באתר לצורך קבלת השירות.

13. זמינות ושינויים בשירות

העסק רשאי לבצע תחזוקה, לעדכן תפריט, שעות, אזורי משלוח ותכונות באתר. במקרה של תקלה נעשה מאמץ סביר לשחזר את השירות. אין בתנאים אלה כדי לפטור את העסק מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

14. דין וסמכות

על השימוש באתר וההזמנות יחולו דיני מדינת ישראל. כל הוראה בתנאים אלה כפופה להוראות קוגנטיות של הדין, ובמקרה של סתירה יגבר הדין.